Videobel met familie

Wanneer face-to-facegesprekken niet mogelijk zijn, kan videobellen een oplossing bieden. De voorbije maanden steeg het gebruik van tools als Zoom en Google Meet gigantisch — en ze worden lang niet alleen voor vergaderingen gebruikt.

Download bestand

Werkwijze

Probeer dit initiatief uit als je:

Een activiteit zoekt die je individueel of met één begeleider kan doen
Het contact tussen de bewoners en de familie wil versterken

Hoe ga je aan de slag?

Om alles vlot te laten verlopen, leg je de familie vooraf een aantal vaste belmomenten voor. Er zijn verschillende geschikte communicatiekanalen, dus maak ook daar op voorhand een keuze in. De meeste familieleden hebben Facebook Messenger of WhatsApp op hun smartphone staan, maar die zijn minder geschikt om te videobellen op een laptop. Andere software, zoals Zoom of Skype, is op ieder toestel bruikbaar. Woonzorgcentra kunnen ook gebruikmaken van Praatbox, waar je niets voor hoeft te installeren.
Wat handig is, is om een eenvoudig stappenplan te voorzien voor de familie. Daarin wordt zo eenvoudig mogelijk uitgelegd hoe het videobellen werkt. Sommige bewoners hebben met behulp van zo’n plan zelfs geen extra begeleiding meer nodig om aan de slag te kunnen. Familie die hulp nodig heeft kan daarvoor terecht bij de IT-studenten van BEEGO die te contacteren zijn via www.beego.be.
Leg zowel de familie als de bewoner uit dat ze recht voor hun laptop of smartphone moeten zitten en luid genoeg moeten praten.

Voeg extra smaak toe

Zorg voor een goede omkadering, want voor sommige bewoners op de dementieafdeling is het niet vanzelfsprekend om met familie te videobellen. Het is moeilijk in te schatten hoe iemand met dementie zal reageren, maar dat neemt niet weg dat je het zeker kan proberen.
Vertel bewoners concreet en duidelijk wat er zal gebeuren. “We gaan nu bellen naar je dochter. Je zal haar op het scherm zien en zij zal jou ook kunnen zien. Jullie zullen een kwartier lang kunnen spreken met elkaar”, bijvoorbeeld. Je kan na het videogesprek nog even napraten met de bewoner over wat er verteld werd. Let er op dat je dit moment met een positieve emotie afrondt.
Voor sommige bewoners doe je er goed aan hen een paar minuten op voorhand nog eens aan het videogesprek te herinneren. Dan hoeven ze niet onrustig te zijn of hun familie te missen.